FAQ
よくある質問
グランリーナ金沢によくいただくご質問を集めています。
こちらのページにて解決しないご質問につきましては、ページ下部のお問い合わせフォームからメッセージを送信してください。
予約について
初期費用や光熱費など、家賃以外にかかる費用を教えてください。
家賃以外に必要な経費は一切ありません。水道光熱費・WiFi利用料・共益費などは全て含まれております。
どのくらいの期間住むことになるかはっきりしていないのですが...
1ヶ月以上の入居であれば、その後の入居期間は特に定めません。滞在の延長や早期退去などは自由です。
ただし、早期退去の場合、入居残日数の返金はできかねます。
保証人がいないのですが、契約できますか？
はい、保証人はがいなくても契約が可能です。
支払いは1ヶ月ごとでも大丈夫ですか？
はい。長期でご滞在の場合は1ヶ月ごとのお支払いで構いません。
予約後キャンセルはできますか？
チェックイン6日前までのキャンセルは無料です。（それ以降は100%かかります）
子供と一緒に宿泊できますか？
小学生以下のお子様のご宿泊はできかねます。ご了承ください。
未成年1人で宿泊できますか？
16歳未満の場合は、保護者とご一緒であれば宿泊可能です。
ただし16歳以上の未成年は保護者の同意書があればお一人でもご宿泊可能です。
施設やサービスについて
何時から入居できますか？
契約開始日の14時から入室可能です。
退去日は何時まで使えますか？
15時まで自由にご利用いただけます。
深夜でもチェックインはできますか？
はい、事前にご連絡いただけたら深夜でもチェックインができます。
事前にパスワードを必ずご確認ください。（2日前にメールでお送りします。）
WiFiは使えますか？
はい、館内全域（客室含む）で無料でご利用いただけます。
ランドリーはありますか？
はい、館内に無料でご利用いただける洗濯機と乾燥機が各1台ございます。
駐車場はありますか？
当ホテルに駐車場はありません。お近くのコインパーキングをご利用ください。一晩500-1000円です。
館内は禁煙ですか？
はい、館内は禁煙です。
セキュリティが心配なのですが...
グランリーナ金沢はALSOKと契約しているので安心してご滞在いただけます。万が一、夜間にお客様同士のトラブルや火災、鍵の問題など、何か発生した際はALSOKまで至急ご連絡ください。場合によっては、警備員が駆けつけます。
家具や備品などはどの程度揃っていますか？
お部屋にはベッド、布団、寝具、リネン類がありますので、寝具類の準備は不要です。各部屋にエアコン・デスク・椅子・鏡があります。
アメニティ（シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、バスタオル、歯ブラシ、スリッパ）は無料です。
共用キッチンには基本的な調理器具・調味料・冷蔵庫が備わっています。
事前に内覧はできますか？
はい、内覧可能です。お問い合わせの際、内覧のご希望日時をお伝えください。
友人を部屋に入れることはできますか？
ご契約者様以外の立ち入りは禁止とさせていただきます。
